Konflikte lösen leicht gemacht

Der Putzplan funktioniert nicht, der Biomüll setzt schon Schimmel an, die Untermiete wurde wieder nicht überwiesen oder deine Mitbewohnenden haben schon wieder nachts zu laut gefeiert? Überall scheint Konfliktpotenzial zu lauern.

Und manche Konflikte lassen sich nicht vermeiden – oder doch? Jedenfalls lassen sie sich schneller und effektiver lösen, wenn man weiß wie.

Konfliktmanagement – was bedeutet das?

Im Grunde fasst man unter Konfliktmanagement alle Maßnahmen und Methoden zusammen, mit denen man einen Konflikt lösen kann. Dabei geht es nicht darum, wer Recht behält, sondern darum eine Lösung zu finden – und das am besten gemeinsam. Konfliktmanagement kann helfen Eskalationen und einen schlechten Nachgeschmack zu verhindern.

Wann ergibt Konfliktmanagement Sinn?

Eigentlich immer dann, wenn sich ein Streit einfach nicht lösen lässt. Das kann ein Sach-, Beziehungs-, Rollen-, Verteilungs- Kommunikations-, Macht- oder Wertekonflikt sein. Vor allem in Wohngemeinschaften stauen sich Missverständnisse, Interessenskonflikte und Fehlkommunikation oft an und können dann schnell mal eskalieren. 

Wie kannst du einen Konflikt vermeiden?

Wäre toll, wenn Konflikte mit den Mitbewohner:innen gar nicht erst entstehen oder? Klar, aber wie kannst du von vorneherein alles klären und im besten Fall nachher überhaupt keinen Stress haben? 

Hier sind ein paar Tipps zur Vorbeugung:

• Definiert klare (Haushalts-)Aufgaben und weist sie euch direkt zu; macht am besten schon vor der Verletzung der Aufgaben gemeinsam Konsequenzen dafür aus
• Kommuniziert offen und ehrlich aber auch höflich miteinander – auch bei kleinen Missverständnissen; so besteht die größte Chance, dass sich der Unmut nicht aufstaut
• Informiert euch gegenseitig: Jemand will Übernachtungsgäste einladen, ist länger verreist oder schafft wegen Prüfungsstress diese Woche den Putzplan nicht? – Je mehr ihr euch in voraus absprecht, desto weniger Konfliktpotential werdet ihr haben

Konflikte effektiv lösen

Trotz aller Vorbeugung ist es trotzdem zum Streit gekommen – und jetzt? Ruhe bewahren, auch hier lassen wir euch nicht alleine. 

Schnelle Ansätze zur Streitlösung

• Perspektive wechseln: Manchmal hilft es sich einfach kurz in sein Gegenüber einzufühlen; was sind seine/ihre Motive, Gefühle, Gründe? Wieso reagiert er/sie auf den Sachverhalt so gereizt? 
• Objektiv bleiben: ist nicht immer einfach, aber in den meisten Konflikten ist der Streitgrund nicht unbedingt der Mensch, mit dem man streitet. Das heißt: trennt den Sachverhalt von der Person.
• Über Beweggründe reden: oft ist der Konflikt nur die Spitze des Eisbergs. Um künftige Missverständnisse auszuräumen hilft es offen über die Beweggründe zu reden und der Sache wirklich auf den Grund zu gehen.
• Neutrale Person einschalten: sollte wirklich nichts mehr helfen und beide Parteien so verfahren sein, kann eine neutrale Person die Lösung sein. Ein:e unvoreigenommene Dritte:r kann dann vielleicht die Position eine:r Vermitler:in einnehmen und schlichten. 

(Greator/SALI)