Werkstudent Digital Customer Experience & Connected Services (m/w/d)

Aufgaben:

Du bist der erste digitale Ansprechpartner für unsere Kunden bei der Fahrzeugübergabe im Kundencenter - und sorgst dafür, dass sie von Anfang an das volle Potenzial unserer Digital Services nutzen. Du verbindest Kundenerlebnis, Technologie und Service zu einem überzeugenden ersten Eindruck. Du begleitest unsere Kunden bei der Fahrzeugabholung und führst sie in die digitalen Services ihres neuen Fahrzeugs ein Du stellst sicher, dass Kunden im Kundenportal registriert sind und alle relevanten Services vor Fahrzeugübernahme aktiviert haben Du erklärst verständlich die Funktionen und Mehrwerte unserer digitalen Lösungen und beantwortest Fragen Du unterstützt bei der Optimierung des Onboarding-Prozesses für Digital Services im Kundencenter Du arbeitest eng mit Vertrieb, Customer Success und Produktmanagement zusammen Du bringst eigene Ideen ein, um das digitale Kundenerlebnis stetig zu verbessern Als Werkstudent erhältst du einen einzigartigen Einblick in die Schnittstelle aus Kunde, Produkt und Digitalisierung: Digitale Geschäftsmodelle im Automotive-Umfeld Vertrieb & Kommunikation Wie komplexe digitale Lösungen einfach und überzeugend erklärt werden Prozessoptimierung & Digitalisierung Mitarbeit an der Weiterentwicklung unserer Customer Journey im Kundencenter Internationale Zusammenarbeit Einblick in ein internationales Umfeld mit verschiedenen Märkten und Kundenanforderungen

Qualifikation:

Verständnis für Connected Services, datenbasierte Produkte und deren Mehrwert für Flottenkunden Produktverständnis & Use Cases Tiefer Einblick in digitale Fahrzeugservices (z. B. Telematik, Monitoring, Remote-Funktionen) und deren Anwendung im Alltag

Wir bieten:

Einblicke in einen internationalen Konzern - lerne Strukturen, Abläufe und Projekte eines global agierenden Unternehmens kennen. Individuelle Einarbeitung und strukturierter Onboarding-Prozess Persönliche Betreuung durch feste Ansprechpersonen Aktives Praktikantennetzwerk - Austausch, Kontakte und gemeinsame Aktivitäten mit anderen Praktikantinnen und Praktikanten. Regelmäßiger Praktikanten-Jour-Fix - feste Termine für Events wie bspw. Werksführungen, Testfahrt oder Bewerbungstraining Arbeiten mit modernen Systemen & Technologien - sammle praktische Erfahrung mit aktuellen Tools und digitalen Arbeitsprozessen. Vergünstigte Kantine - täglich frische und preiswerte Verpflegung direkt vor Ort. Home-Office-Möglichkeiten - je nach Einsatz- und Fachbereich flexibel und modern arbeiten. Wir sind stolz darauf, als familienfreundliches Unternehmen seit 2009 mit dem Zertifikat audit berufundfamilie ausgezeichnet zu sein. Das Zertifikat steht für die besondere Anerkennung langjähriger, nachhaltiger familien- und lebensphasenbewusster Personalpolitik und der Gestaltung familiengerechter Arbeitsbedingungen.