Werkstudent (m/w/d) Customer Success

Ändere mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern! USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen für IT & Customer Service Management. Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen.

Du möchtest neben dem Studium praktische Erfahrung im Kundenmanagement sammeln und Einblicke in ein internationales Softwareunternehmen bekommen? Dann werde Teil unseres Customer Success Teams.
Bei uns arbeitest Du eng mit einem eingespielten Team zusammen und übernimmst von Anfang an echte Verantwortung. Von der Bearbeitung von Kundenanfragen bis hin zur aktiven Mitarbeit an Projekten im Bereich Customer Success. Dabei erhältst Du wertvolle Einblicke und baust Dir ein breites Fundament an Praxiserfahrung auf.

Gemeinsam begeistern wir unsere Kunden für eine bessere Servicewelt. Join us now!

• Du unterstützt das Customer Success Team im Tagesgeschäft und hältst offene Themen zuverlässig nach.
• Du kontaktierst unsere Kunden proaktiv per E-Mail und Telefon, koordinierst Termine und klärst Rückfragen.
• Du pflegst Kundendaten im CRM-System und sorgst für eine hohe Datenqualität.
• Du unterstützt bei der Bearbeitung von Kundenanfragen und dokumentierst relevante Informationen.
• Du arbeitest aktiv an Projekten und Prozessoptimierungen im Bereich Customer Success mit.

• Du bist immatrikuliert und studierst BWL, Kommunikationswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Studienrichtung.
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch bei mehreren Themen den Überblick.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse.
• Erste Erfahrung im Kundenkontakt (Support/Service/Vertrieb) ist hilfreich, aber kein Muss.
• Du kannst uns ca. 12 bis 16 Stunden pro Woche unterstützen.

• Individuelle Weiterbildung im Weiterbildungsprogramm U Step Up!
• Pat:innenprogramm und individueller Einarbeitungsplan für neue Mitarbeitende sowie eine Einführungsveranstaltung
• Flexible Arbeitszeiten, offene Türen und flache Hierarchien
• 30 Tage Urlaub jährlich + diverse Sonderurlaube
• Vergünstigte Mitgliedschaft im Firmenfitness Programm
• Prämien für die Werbung neuer Mitarbeitender
• Mitarbeitendenrabatte
• USU-Bistro mit vergünstigtem Mittagessensangebot
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• Partnerschaftliches Miteinander

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