Studentischer Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Kundenbetreuung für Mobilitätsservices

Aufgaben:

Du bearbeitest telefonisch Anfragen und koordinierst technische Serviceleistungen für Tankkartenkunden im In- und Ausland Du analysierst Schadenursachen, beauftragst passende Dienstleister und begleitest den Kunden durch den gesamten Prozess Du berätst Kunden und stehst ihnen mit einem umfassenden Informationsservice zur Seite Du übernimmst die Verwaltung und Bearbeitung der schriftlichen Korrespondenz

Qualifikation:

Du bist aktuell immatrikuliert und studierst noch mindestens 2 Jahre Du bist zuverlässig und arbeitest strukturiert Du hast Freude am Kontakt zu Menschen und zeichnest Dich durch eine hohe Dienstleistungsorientierung aus Du bist empathisch und kommunikationsstark Du bist hinsichtlich Deiner Einsatzzeiten flexibel (insbesondere an den Wochenenden und in den Abendstunden) Du stehst uns wöchentlich 15 bis 20 Stunden und in den Semesterferien gerne in Vollzeit zur Verfügung Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch - Französisch oder Niederländisch sind ein Plus Du hast Lust mit uns GEMEINSAM weiter zu kommen!

Wir bieten:

Werde Teil eines international agierenden Teams von Studierenden und hilf unseren Kund:innen mobil zu bleiben Dich erwartet ein freundliches und weltoffenes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien Du wirst gemeinsam mit anderen neuen Kolleg:innen umfassend eingearbeitet Du hast die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten nach einer erfolgreichen Einarbeitungszeit Du bekommst die Möglichkeit, an Deinen Aufgaben zu wachsen und Dich persönlich und fachlich weiterzuentwickeln Eine Übernahme in Festanstellung nach deinem Studium ist bei uns grundsätzlich möglich 30 Urlaubstage Betriebliche Altersvorsorge Bezuschusstes Deutschlandticket Corporate Benefits und Rabatte bei Versicherungsprodukten Eltern-Kind-Büro Ergonomische Arbeitsplätze & Desk-Sharing Firmenevents (wie bspw. Karneval, Sommerfest, Weihnachtsfeiern) Gesundheitsmanagement / Angebote zur psychischen & physischen Gesundheit (z.B. TELUS Health) Gleitzeit und Teilzeitmodelle Interne & externe Weiterbildungsangebote Jobrad Kinderbetreuungzuschuss Mobiles Arbeiten Parkplätze am Standort Vergünstiges Mittagessen (betriebseigene Kantine) Vergünstigte Fitnessstudiomitgliedschaften, Jobmasssagen, Sportgruppen Vermögenswirksame Leistungen WorkLifeAssist (Kostenloser Schutzbrief) Zentrale Lage & gute Verkehrsanbindung

Über Uns:

Die ROLAND Assistance GmbH ist einer der führenden Assistance-Dienstleister in Deutschland. Mehr als 160 internationale Auftraggeber mit über 30 Millionen Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen setzen auf die B2B-Dienstleistungskonzepte des Unternehmens. ROLAND Assistance bietet die Übernahme von Geschäftsprozessen für die Automobil- und Versicherungswirtschaft: von Mobilitätsdienstleistungen über Schadenmanagement bis hin zum Kunden-Service. Die Mitarbeiter von ROLAND Assistance sprechen über 25 Sprachen und arbeiten mit einem weltweiten Netzwerk von Partnern zusammen.