Werkstudent Digitale Services (m/w/d)

Aufgaben:

Kennenlernen der Digitalen Kundentouchpoints (Self-Service Portal und KI-Lösungen) Optimierung der User Experience in Chat- und Voicebots sowie deren Weiterentwicklung Konzeption und Entwicklung neuer Skills für digitale Assistenzsysteme Analyse der KPI's und Ableitung von Handlungsfeldern unter Berücksichtigung der Kundenbedürfnisse Prompting und Testing von LLMs sowie Erstellung von Agenten in MS Copilot Eigenständige Projektarbeit zur Effizienzsteigerung und Automatisierung im Serviceumfeld

Qualifikation:

Eingeschriebener Student (m/w/d) für mind. noch 2 Semester im Bereich BWL, idealerweise Wirtschaftsinformatik oder vergleichbar Erste Kenntnisse zu Low Code / No Code Plattformen, API-Anbindungen sowie Grundkenntnisse in Programmierung (z. B. JavaScript, Python, VBA) zur Unterstützung einfacher Automatisierungen und Datenverarbeitung Sicherer Umgang mit den MS-Office-Anwendungen sowie Copilot und Power Automate Organisierte und selbstständige Arbeitsweise

Wir bieten:

Kostenfrei: Heißgetränke, Wasser, Obst Hybrides Arbeiten Betriebsrestaurant

Über Uns:

Wir bei PHOENIX versorgen Millionen von Menschen mit Arzneimitteln und Gesundheitsprodukten. Unsere 48.000 Kolleginnen und Kollegen sorgen dafür, dass Gesundheitsprodukte zuverlässig und in einem kontinuierlichem Strom in ganz Europa dorthin gelangen, wo sie benötigt werden. Unsere Mission »Wir bringen Gesundheit« wird so jeden Tag aufs Neue Wirklichkeit. Erleben Sie eine Arbeitswelt, die nicht nur vielfältig, sondern auch wichtig ist: Be the heartbeat of healthcare.