Werkstudent (m/w/d) Engagement Management

Sie unterstützen unser interdisziplinäres Team der Mission Engagement, welches verantwortlich für die Aktivierung und Bindung unserer Kunden ist. Dabei begleiten wir den Kunden vom Start seines Abos bis hin zur Kündigung über die verschiedensten Kanäle und Maßnahmen. Sie helfen bei der Organisation von digitalen Events und Vor-Ort-Veranstaltungen, die im Rahmen von F.A.Z. Selection exklusiv für Abonnenten stattfinden. Sie übernehmen eigenständig die Auslosung und Abwicklung von Gewinnspielen. Sie erstellen Umfragen zur Kundenzufriedenheit, werten diese aus und leiten im Team entsprechende Handlungsempfehlungen ab. Sie unterstützen bei der Analyse und Auswertung von laufenden Projekten zur Kundenbindung und Kündigungsvermeidung. Sie führen Markt- und Wettbewerbsanalysen durch.