Aufgaben:

Als Werkstudent (w|m|d) unterstützt Du unser Team Versicherung Qualität & Analyse bei der Durchführung und Auswertung von Qualitätsanalysen sowie bei der Aufbereitung von Daten und Ergebnissen. Dabei erhältst Du spannende Einblicke in die Prozesse eines modernen Versicherungsunternehmens und wirkst aktiv an der Weiterentwicklung unserer Service- und Qualitätsstandards mit. Im Rahmen Deiner Tätigkeit unterstützt Du bei der Aufbereitung, Auswertung und Analyse von Qualitätsdaten, Kennzahlen sowie Schadendaten verschiedener Versicherungssparten. Du wirkst bei Qualitätskontrollen und strukturierten Sonderauswertungen mit. Zudem unterstützt Du bei der Analyse von Fehlerbildern, Auffälligkeiten und wiederkehrenden Schwachstellen und trägst zur Identifikation von Verbesserungspotenzialen bei. Du erfasst Beschwerden, Ombudsmann-Eingaben und sonstige Kundenanliegen und unterstützt bei deren Aufbereitung und Analyse. Darüber hinaus legst Du Vorgänge an und bereitest diese für die weitere Bearbeitung durch unsere Beschwerdespezialisten vor. Du erstellst und pflegst Excel-Auswertungen, Statistiken, Übersichten und Reportings sowie die zugrunde liegenden Datenbanken. Außerdem unterstützt Du bei der Aufbereitung von Analyseergebnissen für Präsentationen und Managementberichte sowie bei der Erstellung und Aktualisierung von Arbeits-, Schulungs- und Präsentationsunterlagen. Des Weiteren unterstützt Du bei der Dokumentation und Nachverfolgung von Qualitäts- und Verbesserungsmaßnahmen.

Qualifikation:

Du bist in einem Studium der Wirtschafts- oder Versicherungswissenschaften oder einem vergleichbaren Studiengang immatrikuliert. Du zeichnest Dich durch eine hohe Affinität zu Datenanalysen, Prozessen und Qualitätsmanagement aus. Du verfügst über eine analytische und strukturierte Denkweise sowie eine sorgfältige Arbeitsweise. Du hast Freude am Umgang mit Zahlen, Daten und strukturierten Auswertungen. Du gehst sicher mit den MS-Office-Anwendungen um, insbesondere mit Excel und PowerPoint. Zudem zeichnest Du Dich durch Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit aus. Darüber hinaus interessierst Du Dich für die Versicherungsbranche, Kundenorientierung und kontinuierliche Verbesserung.

Wir bieten:

Verkehrsgünstige Lage Kantine & Cafeteria Hybrides Arbeiten Moderne Arbeitsplatzausstattung Mitarbeiterrabatte

Über Uns:

Der ADAC ist immer in Bewegung und da, um zu helfen - dabei decken wir die unterschiedlichsten Bereiche ab, wie z.B.: Versicherungen, Reisen und medizinische Unterstützung, rechtliche Beratung, Digitalisierung, klassische Pannenhilfe oder die Luftrettung. Wir sind da. In Deinem Studium naht das Praxissemester oder Du möchtest praktische Erfahrungen in einem vielfältigen Unternehmen sammeln? Mit dem ADAC hast Du einen Praxispartner, der Dir ein solches Arbeitsumfeld bietet und in verschiedenen Bereichen Einblicke in die Praxis erlaubt. Du kannst dein Wissen aus dem Studium direkt anwenden und trägst damit dazu bei, dass anderen Menschen geholfen werden kann.