Werkstudent IT Field Services & Operations (m/w/d)

Finde mit AIDA deinen #PlaceToWe

Willkommen bei AIDA - dem Unternehmen, in dem Teamspirit wirklich gelebt wird. Komm in unsere internationale AIDA Familie und arbeite bei einem der bekanntesten und innovativsten Kreuzfahrtunternehmen weltweit. Um die Schönheit der Meere und der Erde zu schützen, sind wir Vorreiter für nachhaltige Kreuzfahrt. Entdecke bei uns deinen #PlaceToWe.

Wir suchen dich als Werkstudent (20 h / Woche) zum nächstmöglichen Zeitpunkt an unserem Standort in Rostock.

Dein angesteuertes Ziel

• Bearbeitung offener Service-Now-Incident-Fälle zur strukturierten Vorbereitung der Trennung zwischen Serviceanfragen und Incidents
• Durchführung von Qualitäts- und Quantitätsprüfungen eingehender Tickets zur Sicherstellung einer effizienten und korrekten Weiterverarbeitung
• Erstellung strukturierter Prozessdokumentationen zur Archivierung von Workflows, Stakeholdern und Aufgaben gemäß Unternehmensstandards, inklusive der Entwicklung passender Vorlagen
• Erstellung von Besprechungsnotizen, Zusammenfassungen und aussagekräftigen Abschlussberichten für Projekt- und Workstreamteilnehmer
• Zentrale Kommunikationsschnittstelle für die Abstimmung zwischen verschiedenen Arbeitsbereichen sowie die Planung und Koordination von Besprechungen
• Selbstständige Mitarbeit in definierten Workstreams sowie die Erstellung professioneller Word-Dokumente, PowerPoint-Präsentationen und KPI-Dashboards

Dein bisheriger Kurs

• Derzeitiges Hoch- oder Fachhochschulstudium idealerweise im Bereich Wirtschaftsinformatik bzw. BWL oder einem vergleichbaren Bereich 
• Erste Erfahrungen im Projektmanagement sowie mit Service Now wünschenswert
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten sowie eine hohe Dienstleistungsorientierung
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit

AIDA Benefits

Ein Einstieg bei AIDA ist nicht nur spannend, kreativ und abwechslungsreich, sondern du kannst auch viel bewegen. Beruflich und privat begeistern wir unsere Junioren mit vielfältigen Benefits. Dazu gehören:

• Junioren-Community mit unterschiedlichen Aktivitäten, z.B. Juniorenstammtische & Events
• Arbeiten in einem internationalen Umfeld, das geprägt ist von Diversität, Respekt, Toleranz & einer vielfältigen Unternehmenskultur
• Einzigartiger Team Spirit durch After Work Events und gemeinsame Aktivitäten
• (Moderne Büros am Wasser, Mitarbeiter-Restaurant und kostenlose Parkplätze)
• Flexible Arbeitszeitmodelle und teilweise hybrides Arbeiten
• Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten & Trainings
• Kostenlose Wellbeing-Angebote wie Yoga-Kurse, Ernährungsworkshops & Health Vorträge
• Vergünstigungen in Rostock (Job-Ticket, Mietwagen, Restaurant-Rabatte uvm.)
• Kostenlose Schiffsbesuche für dich, deine Familie und Freunde
• Kostenloses Obst- und Kaffeeangebot
• Kostenlose Nutzung der AIDA Fahrräder

Gehe mit uns auf große Fahrt! Wir freuen uns auf deine Bewerbungsunterlagen, die du als Online-Bewerbung auf unserem Karriereportal www.aida.de/careers einreichst.