Junior Guest Relations Manager (m/w/d)

Sorgen Sie dafür, dass aus guten Urlauben unvergessliche Erlebnisse werden

Jeder Urlaub lebt von besonderen Momenten. Manche entstehen ganz von selbst, andere entstehen, weil sich jemand Zeit nimmt, zuhört und genau im richtigen Moment die passende Lösung findet. Genau diese Rolle übernehmen Sie als Junior Guest Relations Manager (m/w/d) am Weissenhäuser Strand.

Sie sind die direkte Verbindung zwischen unseren Gästen und unserem Unternehmen und sorgen mit Ihrem Engagement dafür, dass aus Feedback echte Begeisterung wird. Dabei arbeiten Sie nicht irgendwo im Hintergrund oder im Homeoffice, sondern mitten im Geschehen: dort, wo unsere Gäste ihren Urlaub verbringen und persönliche Betreuung den Unterschied macht.

Am Weissenhäuser Strand erwartet Sie ein Arbeitsumfeld, das von Offenheit, kurzen Entscheidungswegen und einem starken Miteinander geprägt ist. Vom ersten Arbeitstag an begegnen sich alle auf Augenhöhe, bis hin zur Geschäftsführung. Neue Ideen sind willkommen und gute Leistungen werden gesehen.

Besonders wichtig ist uns, dass Sie sich bei uns wohlfühlen. Deshalb unterstützen wir Sie bereits beim Einstieg, begleiten Sie während Ihrer Einarbeitung und helfen, je nach Verfügbarkeit, sogar bei der Wohnungssuche.

Freuen Sie sich auf ein internationales Team mit Kolleginnen und Kollegen aus vielen Nationen, abwechslungsreiche Aufgaben und einen Arbeitsplatz direkt an der Ostsee. Viele Mitarbeitende schätzen außerdem die Möglichkeit, gemeinsam mit ihrer Familie unsere Freizeitangebote wie das Abenteuer Dschungelland oder das subtropische Badeparadies kostenfrei zu nutzen: ein Vorteil, der den Arbeitsalltag bei uns besonders macht.

Die Position eignet sich ideal für engagierte Berufseinsteigerinnen und Berufseinsteiger nach einer Ausbildung oder einem Studium im Tourismus oder der Hotellerie, die ihre Kommunikationsstärke einbringen und den nächsten Schritt gehen möchten.

Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben, serviceorientiert denken und dafür sorgen möchten, dass Gäste mit einem Lächeln nach Hause fahren, freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen.

Ihre Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Feedback, Anregungen und Wünsche unserer Gäste

• Individuelle persönliche Betreuung unserer Gäste während ihres Aufenthalts

• Aktive Gästebindung und Aufbau nachhaltiger Gästezufriedenheit

• VIP-Handling inklusive Vorbereitung der Anreisen sowie persönlicher Zimmerchecks

• Professionelles Reklamationsmanagement inklusive schriftlicher Korrespondenz

• Enge Zusammenarbeit mit allen Fachbereichen des Resorts

• Qualitätskontrolle der Abläufe in Reservierung, Service Point und Housekeeping

• Entwicklung neuer Ideen und Konzepte zur kontinuierlichen Verbesserung des Gästeerlebnisses

• Erstellung von Statistiken und Reportings

Ihr Job - Ihr Me(e)hrwert Sicherheit & Entwicklung

• 36.000 - 38.400 € Brutto Jährlich (je nach Qualifikation)

• Unbefristeter Arbeitsvertrag

• 5-Tage-Woche

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach einem vollständigen Kalenderjahr Betriebszugehörigkeit

• Transparente minutengenaue Zeiterfassung

• Umfangreiche Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten

• Individuelle Einarbeitung durch unser Crew Management

• Unterstützung bei der Wohnungssuche (Personalwohnungen nach Verfügbarkeit)

• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb unseres Resorts sowie die Chance, sich fachlich und persönlich weiterzuentwickeln

• Idealer Einstieg für Berufseinsteigerinnen und Berufseinsteiger mit Entwicklungsperspektive

Freizeit & Familie

• Mitarbeiterrabatte und Vergünstigungen für Sie und Ihre Familie

• Kostenfreie Nutzung des Abenteuer Dschungellands und des subtropischen Badeparadieses für Mitarbeitende und deren Familien (gemäß interner Regelung)

• Kostenlose Lifestyle- und Familienangebote über unseren Partner voiio

Gut versorgt

• Crew-Restaurant mit täglich wechselnden Gerichten zu kleinen Preisen

• Kostenfreie Dienstkleidung

Mobilität

• Kostenfreie Parkplätze

• Kostenloser Shuttle zwischen Oldenburg in Holstein und dem Weissenhäuser Strand

Team & Unternehmenskultur

• Internationales Team aus vielen Nationen

• Offene Kommunikation auf Augenhöhe

• Kurze Entscheidungswege bis zur Geschäftsführung

• Kollegiale Arbeitsatmosphäre

• Regelmäßige Team-Events

• Mitarbeitertreffen

• Eigenverantwortliches Arbeiten mit viel Raum für eigene Ideen

• Arbeiten an einem der beliebtesten Ferienresorts Deutschlands - direkt an der Ostsee

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie, im Tourismus oder im Dienstleistungsbereich oder ein abgeschlossenes Studium im Hotel-, Tourismus- oder Hospitality Management

• Alternativ erste Berufserfahrung im Front Office, an der Rezeption, im Gästeservice oder in einer vergleichbaren serviceorientierten Tätigkeit

• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

• Freude am Umgang mit Menschen sowie ein freundliches und sicheres Auftreten

• Kommunikationsstärke und Einfühlungsvermögen

• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Organisationstalent und die Fähigkeit, auch in herausfordernden Situationen den Überblick zu behalten

• Interkulturelle Kompetenz und Spaß an der Zusammenarbeit mit Gästen aus aller Welt

• Dänischkenntnisse sind ein zusätzliches Plus, aber keine Voraussetzung