Praktikant (m/w/d) Produkte und Prozesse - Sparen

Aufgaben:

Mit über 100 Milliarden Euro Einlagevolumen ist der Sparbereich das Herzstück der ING Deutschland. Daher arbeiten wir stetig daran, unser Banking und das Sparerlebnis für unsere Kunden zu verbessern. Du spielst dabei eine zentrale Rolle: Du führst Marktanalysen, Recherchen und Benchmarkings von Kundenbedürfnissen sowie von Best Practices unserer Wettbewerber durch. Anhand Deiner Ergebnisse erstellst und visualisierst Du Customer Journeys und Personas und hilfst uns so zu verstehen, wer unsere Kunden sind. Dank Deiner Insights können wir unsere Angebote noch besser maßschneidern. Du unterstützt uns, neue Themen zu strukturieren, die Du selbstständig bearbeitest. Außerdem entwirfst Du konkrete Lösungsansätze deren Umsetzung Du bis zur Implementierung begleitest. Dazu analysierst Du die Anforderungen und lieferst somit wichtigen Input für die Priorisierungen von neuen Features, Services und Prozessen. Für unser Management erstellst Du Präsentationen und bereitest Meetings mit dem Senior Management vor und nach.

Qualifikation:

Immatrikuliert im Bachelor / Master oder im Gap Year zwischen Bachelor- und Master-Studium - idealerweise Studiengang der Wirtschaftswissenschaften oder Psychologie / Soziologie Begeisterung für Customer Experience Fit in MS PowerPoint, MS Excel und idealerweise erste Erfahrung im Design Thinking Zuverlässiges Organisationstalent mit Eigeninitiative Kommunikativ, sorgfältig und teamfähig Fließendes Deutsch und Englisch, in Wort und Schrift Verfügbar für 6 Monate (bitte gib den genauen Zeitraum inkl. Startdatum im Anschreiben an)